Politique de Livraison

 

Champ d'application de la livraison
Nous livrons nos produits exclusivement en France. Nous ne prenons pas en charge les livraisons dans d'autres pays ou régions pour le moment.

Frais de port
Nous souhaitons que votre expérience soit la plus agréable possible. C'est pourquoi nous vous offrons les options de livraison suivantes :

• La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 €.

• Pour les commandes d'un montant compris entre 0 € et 90 €, des frais de port de 9,99 € seront appliqués.

Taxes
Tous les prix des produits affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà l'ensemble des taxes applicables. Le montant que vous voyez est le montant final que vous payez, sans frais supplémentaires.

Temps de traitement des commandes
Une fois votre commande passée, nous nous occupons de sa préparation. Le temps de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables. Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

Méthodes et délais d'expédition
Délais et suivi de l'expédition
Le délai d'expédition estimé est de 7 à 10 jours ouvrables après le traitement de la commande. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et que les délais peuvent varier. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter via l'une des méthodes suivantes :

• Téléphone : +1 (917) 856-3225

• Courriel : assist@cosyhomea.com

Transporteurs
Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance pour assurer une livraison fiable de vos produits. Nos principaux transporteurs sont UPS, FedEx et DHL.

Déclaration de responsabilité
Produits endommagés ou perdus
Nous sommes responsables de votre commande jusqu'à ce que vous en preniez physiquement possession. Si votre produit arrive endommagé ou s'il est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, ce qui peut inclure l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur et l'envoi d'un produit de remplacement.

Modifications et annulations d'expédition
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, une fois qu'une commande a été traitée et remise au transporteur, nous ne pouvons plus la modifier ni l'annuler.

Adresse de livraison et responsabilité
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables de la perte d'une commande due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse invalide, des frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Suivi de commande
Dès que votre colis est expédié, nous vous enverrons un courriel contenant les informations de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

Colis non livrables
Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas pu être livré (par exemple, en raison d'une absence répétée du destinataire ou d'un non-retrait en point relais), nous contacterons le client pour convenir d'une nouvelle livraison. Des frais supplémentaires pourront s'appliquer pour la réexpédition.

Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse : 6026 SUMNER RD, ALEXANDRIA, VA 22310-1855, US
Téléphone : +1 (917) 856-3225
E-mail : assist@cosyhomea.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)